手機資訊時代來臨，越來越多商家了解利用網路行銷建立品牌形象及網路聲譽的重要性，
更利用社群媒體建立FB粉絲團或架設官網，利用新媒體與新世代做直接的互動。

網路行銷策略及方法眾說紛紜，
何謂網路行銷？如何做網路行銷？
在網路上曝光就是網路行銷嗎？
在網路上曝光就會為產品或服務帶來收益嗎？
請按此參閱網路行銷的定義及方法。

傳統網路行銷的作法只知道行銷就是買廣告，
花錢買廣告(例如關鍵字行銷廣告)或是架設FB紛絲團就是做網路行銷，
但根據研究結果指出，
購買網路廣告或架設粉絲團僅能提高曝光度，
無法提高品牌形象知名度，
沒有良好形象品牌，消費者根本不買單。
建立品牌及提高銷售的關鍵是什麼？
如何建立產品或服務的網路聲譽？
請參見網路聲譽管理方法中常犯的錯誤

建立品牌及提高銷售的關鍵：
網路好評價及好口碑
超過7成消費者在做購買決定之前，
會先去網路上查詢這家公司的網路口碑及評價。

上網找一下口碑不錯的婚紗店拍婚紗照吧！
出國去玩上網看看網友推薦哪一家旅行社？
買新房子做裝潢，上網找口碑不錯的室內設計師。
朋友推薦一家牙醫診所，上網先看看他的評價如何再決定要不要去？
投票前是不是要上網查詢這位候選人的風評？

客戶評價逐漸從傳統的口耳相傳轉移到網路上，
客評經濟更衍生出一塊龐大商機。
除了花錢請專業寫手創造口碑之外，
無法避免奧客或競爭對手的網路負面評價。

根據美國消費者雜誌研究指出，
一篇網路負評文章的影響力及破壞性遠遠大於十篇正面評價。