網路時代商家評價越來越重要，消費者也越來越知道利用網路平台發表對廠商的抱怨或負面評價，
部份商家(線上購物商城或牙醫師)於是在合約中加入無負評條款（non-disparagement clauses），
日後只要發現評價網站上出現該顧客的負評，就會向顧客收取額外的罰金。
美國財經媒體例舉出不少將無負評條款暗藏在合約或使用條款當中，
最近在紐約也有一間飯店因為威脅顧客將收取每筆負評五百美金罰款。
美國加州特別訂立新法，禁止商家在合約或使用條款中加入無負評條款，
加州也是第一個簽定禁止無負評條款的州。
美國最大評價網站 Yelp 隨即也在網站上發表了慶祝文章，並鼓勵其他州加入。
僅管在簽定法令後可以遏止商家對消費者使用無負評條款，
但仍無法停止商家對網路評價真實性的撻伐。
美國維吉尼亞州法院正準備對地毯清潔公司提告官司進行裁決，
該公司表示 Yelp 網站上對該公司給予負評的是競爭對手，
不是真正的顧客，並宣稱負評造成大量客戶流失及營業額損失。

根據研究，網路負評 5%來自假顧客或競爭對手。

遇到奧客或競爭對手發動網路負面評價攻擊怎麼辦？
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平均來說，負面評價造成至少5-10%營業額損失，請參閱此。

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